Kommunikációs Platform A Call Center egy banki ügyfélszolgálati központ számára tervezett kommunikációs platform. A platform támogatja az ügyintézőket az ügyfélhívások és chat-kérések kezelése során. Az ügyfelek igényeit minden hívás előtt, alatt és után elemzik, így számos probléma már a forrásnál megoldódik, újabb hívás nélkül. A rendszer önkiszolgáló csatornákat is magában foglal, mint például mobilalkalmazások, ATM-ek és hangalapú válaszrendszerek. Az ügyintézőket irányítópultok és elemzések segítik, amelyek minden ügyfelet a megfelelő állomáshoz irányítanak. A hívások között egy szünetképernyő motivációs üzeneteket jelenít meg. A platform reszponzív, és angol, valamint török nyelven érhető el.

Projekt neve : Contact Centre, A tervezők neve : Akbank Design Studio, Ügyfél neve : Akbank.

Olvassa el a legújabb interjúkat és beszélgetéseket a formatervezésről, a kreativitásról és az innovációról a design újságíró és a világhírű tervezők, művészek és építészek között. Tekintse meg a legújabb tervezői és díjnyertes terveket, amelyeket híres tervezők, művészek, építészek és innovátorok készítettek. Fedezzen fel új betekintést a kreativitásba, az innovációba, a művészetekbe, a tervezésbe és az építészetbe. Ismerje meg a nagyszerű tervezők tervezési folyamatait.