Call Center Elemző Szoftver Az Ender Turing egy felhőalapú szoftverplatform ügyfélszolgálati központok minőségirányításához. A valós idejű irányítópult lehetővé teszi a felügyelők és vezetők számára a teljesítmény folyamatos, élő frissítésekkel történő nyomon követését. A megjelenített mutatók közé tartozik a hívások száma, az átlagos kezelési idő, az első hívásra történő megoldás aránya, az ügyfél-elégedettségi mutatók és az ügyintézők elérhetősége. A hívások és csevegések automatizált előzetes pontozása lerövidíti a minőségi felülvizsgálatokat, a rugalmas szűrők pedig lehetővé teszik, hogy a teljes beszélgetési állomány helyett csak egy kisebb mintát válasszanak ki elemzésre. Az értékelőlapok mérnöki támogatás nélkül is létrehozhatók és szerkeszthetők. A felület több mint tíz nyelven elérhető.
Projekt neve : Ender Turing, A tervezők neve : Lidiia Suslova, Ügyfél neve : Ender Turing.
Ez a kiváló design bronz díjat nyert az interfész-, interakció- és felhasználói élmény tervezési versenyen. Mindenképpen érdemes megnézni a bronzdíjas tervezők design-portfólióját, ahol számos más új, innovatív, eredeti és kreatív felület-, interakció- és felhasználóiélmény-tervezési alkotást fedezhetsz fel.
