Kommunikációs Platform A Call Center egy banki ügyfélszolgálati központ számára tervezett kommunikációs platform. A platform támogatja az ügyintézőket az ügyfélhívások és chat-kérések kezelése során. Az ügyfelek igényeit minden hívás előtt, alatt és után elemzik, így számos probléma már a forrásnál megoldódik, újabb hívás nélkül. A rendszer önkiszolgáló csatornákat is magában foglal, mint például mobilalkalmazások, ATM-ek és hangalapú válaszrendszerek. Az ügyintézőket irányítópultok és elemzések segítik, amelyek minden ügyfelet a megfelelő állomáshoz irányítanak. A hívások között egy szünetképernyő motivációs üzeneteket jelenít meg. A platform reszponzív, és angol, valamint török nyelven érhető el.
Projekt neve : Contact Centre, A tervezők neve : Akbank Design Studio, Ügyfél neve : Akbank.
Ez a kiváló dizájn az interfész-, interakció- és felhasználói élmény-tervezési versenyen elnyert aranydíj nyertese. Mindenképpen tekintse meg az arany díjas tervezők dizájnportfólióját, hogy sok más új, innovatív, eredeti és kreatív interfész-, interakció- és felhasználói élmény tervezési munkát fedezzen fel.
